Chargé de relations et fidélisation client BtoB (F/H)


Chargé de relations et fidélisation client BtoB (F/H)

[CDI] [Tours]

JE POSTULE

SuiviDeFlotte.net® est une entreprise B2B française et indépendante en plein développement (logiciels SaaS).

Depuis plus de 20 ans, nous innovons dans le domaine de la télématique (la connectivité des véhicules) en proposant un logiciel en ligne mêlant suivi des véhicules en temps réel et gestion de parc. Avec plus de 40 000 véhicules équipés, SuiviDeFlotte est un acteur majeur sur son marché.

Nous développons également un autre produit sous une seconde marque : Beepiz, l’application qui transforme un smartphone en dispositif d’alarme. Beepiz a déjà été téléchargée + 30 000 fois et vise à accélérer sa croissance à l’international !

Membre de l’équipe Commerciale SuiviDeFlotte, l’assistant(e) commercial(e) travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales terrain et se trouve sous la responsabilité du Manager Commercial.

 

Missions

   1. Fidélisation clients

  • Suivre et fidéliser les clients au travers de bilans réguliers en s’appuyant sur notre CRM Hubspot
  • Suivre et améliorer le process de fidélisation client (invitations, relances, visio, compte-rendu)
  • Enregistrer les échanges clients sur Hubspot
  • Travailler avec le service ADV pour la partie contractuelle des dossiers

   2. Actes de ventes

  • Traiter et suivre les « ajouts » demandés par les clients
  • Elaborer et suivre les devis et commandes
  • Suivre et traiter les « offres de renouvellements »
  • Traiter les demandes entrantes des clients

Qui êtes-vous?

Vous avez le sens de l’écoute et un esprit d’équipe ? La rigueur et l’organisation n’a pas de secret pour vous ?
Et si vous maîtrisez l’orthographe en plus d’une aisance orale, vous êtes notre candidat(e) !
Bac+2 minimum ou expérience significative dans le domaine du BtoB. Bonnes connaissances du Pack office.

 

Notre processus de recrutement ?

Nous nous engageons à répondre à votre candidature sous un délai de 2 semaines.

Le processus de recrutement est généralement constitué de 2 étapes :

  • Etape 1 : premier échange téléphonique ou visio avec le service RH (30 à 45′)
  • Etape 2 : entretien avec la responsable commerciale et la RH
  • Etape 3 : cas pratique sur un acte métier

En nous rejoignant, voici ce que nous vous proposons :

  • Un parcours d’intégration suivi d’un accompagnement à la prise de poste
  • Des formations tout au long de votre carrière
  • Des outils digitaux performants

Toutes nos offres sont ouvertes aux salarié(e)s reconnu(e)s travailleurs et travailleuses handicapé(e)s (RQTH)