Gestionnaire de comptes (F/H)

Gestionnaire de comptes (F/H)

[CDI] [Tours]

JE POSTULE

SuiviDeFlotte.net® est une entreprise B2B française et indépendante en plein développement (logiciels SaaS).

Depuis plus de 20 ans, nous innovons dans le domaine de la télématique (la connectivité des véhicules) en proposant un logiciel en ligne mêlant suivi des véhicules en temps réel et gestion de parc. Avec plus de 40 000 véhicules équipés, SuiviDeFlotte est un acteur majeur sur son marché.

Nous développons également un autre produit sous une seconde marque : Beepiz, l’application qui transforme un smartphone en dispositif d’alarme. Beepiz a déjà été téléchargée + 30 000 fois et vise à accélérer sa croissance à l’international !

Membre de l’équipe Commerciale SuiviDeFlotte, le (la) Gestionnaire de compte travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales terrain et se trouve sous la responsabilité du Manager Commercial.

 

Missions

   1. Suivi clients et développement commercial des portefeuilles

  • Suivre et fidéliser les clients au travers de bilans clients réguliers
  • Enregistrer des échanges clients sur le CRM selon un cadre défini
  • Analyser les besoins clients et mettre en place d’une offre personnalisée (expertise produits et process internes)
  • Présenter nos produits et solutions parmi les 4 univers de la suite web SuiviDeFlotte.net
  • Traiter les demandes (contrats) entrantes ou déléguées par les commerciaux
  • Suivre et traiter des « offres de Renouvellements » via un point mensuel avec chaque commercial dédié
  • Traiter et suivre les « ajouts » demandés par les clients
  • Elaborer et suivre les devis et commandes
  • Traiter et suivre les résiliations

 

   2. Relations avec le service ADV

  • Traiter les litiges et les réclamations avec le service ADV
  • Gérer les impayés avec le service ADV
  • Traiter et suivre les résiliations

 

   3. Reporting et veille

  • Etablir un reporting mensuel complet de l’activité et mise à jour des tableaux d’indicateurs
  • Effectuer une veille concurrentielle sur nos principaux concurrents et en faire la présentation tous les mois

 

Notre processus de recrutement ?

Nous nous engageons à répondre à votre candidature sous un délai de 2 semaines.

Le processus de recrutement est généralement constitué de 2 étapes :

  • Etape 1 : premier échange téléphonique ou visio avec le service RH (30 à 45′)
  • Etape 2 : entretien avec la responsable commerciale et la RH

En nous rejoignant, voici ce que nous vous proposons :

  • Un parcours d’intégration suivi d’un accompagnement à la prise de poste
  • Des formations tout au long de votre carrière
  • Des outils digitaux performants

Toutes nos offres sont ouvertes aux salarié(e)s reconnu(e)s travailleurs et travailleuses handicapé(e)s (RQTH)