Planificateur

Planificateur (H/F)

[CDI] [Tours]

JE POSTULE

SuiviDeFlotte.net® est une entreprise B2B française et indépendante en plein développement (logiciels SaaS).

Depuis plus de 20 ans, nous innovons dans le domaine de la télématique (la connectivité des véhicules) en proposant un logiciel en ligne mêlant suivi des véhicules en temps réel et gestion de parc. Avec plus de 40 000 véhicules équipés, SuiviDeFlotte est un acteur majeur sur son marché.

Nous développons également un autre produit sous une seconde marque : Beepiz, l’application qui transforme un smartphone en dispositif d’alarme. Beepiz a déjà été téléchargée + 30 000 fois et vise à accélérer sa croissance à l’international !

Missions

Vous avez pour mission principale la gestion des plannings de nos 5 techniciens en interne, ainsi que de nos sous-traitants.

1/ Qualification des dossiers d’installation

  • Vérifier la complétude des dossiers
  • Préparer et suivre le matériel

2/ Relation client par téléphone et mail

  • Répondre aux demandes clients sur l’intervention du technicien
  • Assurer les appels téléphoniques

3/ Planification des interventions avec la gestion des plannings (techniciens et sous-traitants)

  • Réaliser les plannings des techniciens et les confirmer aux clients
  • Suivre les nouveaux déploiements, les actions de repose, dépose/repose et le SAV

4/ Gestion administrative (bon de commande et mise en facturation…)

  • Réaliser les devis client pour l’installation et le remplacement du matériel
  • Contrôler la réalisation des interventions et préparer la facturation pour le service ADV

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Qui êtes-vous ?

Vous avez un bon esprit d’équipe avec un bonne ouverture d’esprit ? Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) ? Vous êtes à l’aise dans la communication à l’écrit? Vous êtes le(la) candidat(e) idéal(e) !

Si aucune formation particulière (BAC +2 minimum) n’est exigée, 2 années d’expérience en relation clients et/ou dans la gestion de planning serait un plus.

Notre processus de recrutement ?

Nous nous engageons à répondre à votre candidature sous un délai de 2 semaines.

Le processus de recrutement est généralement constitué de 3 étapes :

  • Etape 1 : premier échange téléphonique ou visio avec le service RH (30 à 45′)
  • Etape 2 : entretien avec un membre de l’équipe et la RH
  • Etape 3 : entretien avec le CEO

 

Autres informations sur le poste :

  • Télétravail possible jusqu’à 2 jours /semaine
  • Poste transverse avec les autres services de l’entreprise (support technique, installation, ADV)

Toutes nos offres sont ouvertes aux salarié(e)s reconnu(e)s travailleurs et travailleuses handicapé(e)s (RQTH)

 

En nous rejoignant, voici ce que nous vous proposons :

  • Un parcours d’intégration  suivi d’un accompagnement à la prise de poste
  • Des formations tout au long de votre carrière
  • Des outils digitaux performants

 

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